Formas de pago
El producto se entregará según el tipo de envío que se solicite; un retraso en la entrega puede deberse a circunstancias de fuerza mayor que te retransmitiremos o puede ser debido a que el pedido se haya perdido. En tal caso, intentaremos mandar un reemplazo lo antes posible, aunque puede que no sea inmediatamente.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas. Puede ser la dirección de tu centro escolar, domicilio o trabajo, etc. pero nunca un apartado de correos.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen del stock de mobiliario. Como norma general serán de entre 1 y 3 semanas. Puede consultar el plazo exacto en pedidos@mobiliarioemobe.com antes de realizar su pedido.
Una vez realizado el pedido será informado del plazo de entrega.
Todos los plazos se cuentan a partir de la fecha de confirmación de pedido (cuando se recibe el pago del mismo), si no dispusiéramos de algún artículo del pedido en stock, estos plazos podrían verse ampliados, lo que comunicaríamos al realizar el pedido.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVIO?
Nuestros gastos de envío dependen del volumen del pedido.
| Pedidos menores de 300€ | Pedidos mayores de 300€ |
| 30€ | Gratis |
¿CÚAL ES EL PROCESO DE ENTREGA DEL PEDIDO?
El transportista de una de las agencias con las que trabajamos se pondrá en contacto y le hará entrega del pedido en la dirección indicada en el proceso de compra; cuando reciba la mercancía, examínela, verifique el número y el estado de los paquetes y si observa alguna anomalía no lo rechace pero hágalo constar en el albarán de entrega que le hará firmar el transportista y comuníquelo a nuestras oficinas en un plazo máximo de 5 días siguientes a la recepción de la mercancía llamando al 682 693 361, o enviando un e-mail a pedidos@mobiliarioemobe.com
DEVOLUCIONES
Si se produce un error por nuestra parte, háganoslo saber a nuestro e-mail pedidos@mobiliarioemobe.com en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. En caso de devolución del material, ésta ha de ser autorizada por el Dpto. de Post-Venta, siempre antes de 15 días y con el embalaje original. Los gastos originados irán a cargo del cliente.
Para realizar devoluciones: Dispones de un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción del pedido. Recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en pedidos@mobiliarioemobe.com antes de finalizar el plazo, le ayudaremos a gestionar la devolución correctamente.
En el reenvío: Debes incluir el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificando que se trata de una devolución) y un teléfono para que te contactemos si existe algún problema con la devolución. Además, si lo deseas puedes adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del comprador.
Tras confirmar que la mercancía esté en perfectas condiciones procederemos a reintegrarte el importe de tus artículos, restándole los costes correspondientes al envío inicial.
Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que cuando fueron entregados (conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original).
El reintegro será realizado como máximo en 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía y su correspondiente comprobación.
Para realizar cambios: Cuando quieras cambiar un artículo deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo. Una vez recibida la devolución, se procederá al envío del nuevo pedido.
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